Veelgestelde vragen
De vragen die garagehouders het vaakst stellen. Staat uw vraag er niet bij? .
Wat gebeurt er als de pechkosten hoger zijn dan het saldo?
Wanneer de kosten hoger zijn dan het beschikbare saldo in het garagefonds, ontstaat er tijdelijk een negatief saldo. Een negatieve stand wordt maandelijks gefactureerd, zodat het saldo weer minimaal op €0 komt. U kunt het saldo ook aanvullen door nieuwe PechPlan-services te verkopen.
Hoe kan een garage een negatief saldo voorkomen?
Dit kan op verschillende manieren:
- Proactief nieuwe klanten aansluiten bij PechPlan
- Zorgen voor een hoge verlengingsgraad
- PechPlan koppelen aan periodiek onderhoud
- Voertuigen goed onderhouden om pech te voorkomen
Hierdoor groeit het garagefonds mee met uw klantenbestand.
Kan ik geld uit mijn garagefonds laten uitkeren?
Ja. Eenmaal per contractjaar kunt u schriftelijk om uitbetaling vragen van het saldo boven de reserve die wij aanhouden. Die reserve rekenen wij per verzoek uit: uw lopende passen maal de gemiddelde kosten van de afgelopen twaalf maanden, plus kosten die al bekend zijn maar nog niet zijn afgeboekt. Wat daarboven staat betalen wij binnen dertig dagen uit, of verrekenen wij met uw volgende afdrachten. Blijft er boven de reserve niets over, dan is er dat jaar geen ruimte om uit te keren.
Wat bepaal ik zelf, en wat doet PechPlan?
U stelt drie dingen zelf in, en kunt ze op elk moment aanpassen:
- De straal van uw werkgebied — hoe ver rond uw garage u meldingen wilt zien
- Uw beschikbare tijden — op welke dagen en uren dat geldt
- Of u zelf te hulp schiet — dit staat standaard uit, en ook wanneer u het aanzet kunt u een melding altijd weigeren
Al het andere ligt bij ons: PechPlan neemt de meldingen aan, schakelt de hulpverlening in en verzorgt de administratie en de financiële afhandeling. Laat u zelf uitrukken uitstaan, dan hoeft u nergens voor klaar te staan en wordt elke melding door de ANWB afgehandeld.
Krijg ik betaald als ik zelf de pechhulp uitvoer?
U ontvangt hiervoor geen aparte vergoeding uit het garagefonds. Het voordeel zit in de besparing: schiet u zelf te hulp, dan hoeft er geen externe hulpverlening te worden ingezet en worden die kosten niet uit uw fonds betaald. Uw saldo blijft daardoor hoger.
Wat als een klant buiten mijn regio pech krijgt?
Wanneer de klant zich buiten uw ingestelde werkgebied bevindt, regelt PechPlan de hulp; de uitvoering ligt bij de ANWB.
Wat als de klant buiten mijn werktijden pech krijgt?
Wanneer het buiten uw werktijden gebeurt, wordt de hulp direct geregeld; de uitvoering ligt bij de ANWB.
Moet de klant de auto bij mijn garage gekocht hebben?
Nee. PechPlan is bedoeld voor uw klantenbestand, ongeacht waar de auto gekocht is. Veel garages bieden PechPlan aan bij:
- Onderhoudsklanten
- APK-klanten
- Verkoopklanten
Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?
Stel hem aan . Hij kent de PechPlan-voorwaarden en het garagefonds en antwoordt meteen. Weet Bas het niet, dan kan hij uw vraag doorgeven aan een collega die u per e-mail antwoordt. Liever zelf mailen? Dat kan altijd naar info@pechplan.nl.