Hoe werkt een pechmelding?
PechPlan neemt de melding aan en regelt de hulp. U bepaalt of u zelf uitrukt of dat de ANWB wordt ingeschakeld; standaard is dat de ANWB. Moet de auto worden gesleept, dan komt hij naar uw werkplaats.
Van melding tot hulp langs de weg
Uw klant meldt pech online via pechplan.nl/help of telefonisch. Vanaf dat moment gaat het zo:
De klant meldt pech bij PechPlan
PechPlan controleert of de klant zich binnen uw werkgebied bevindt en of het pechgeval binnen uw werktijden valt
Staat zelf uitrukken bij u aan, dan krijgt u als eerste de kans. Het staat standaard uit, en ook daarna kunt u een melding altijd weigeren
Schiet u niet zelf te hulp, dan regelt PechPlan de hulp. De uitvoering ligt bij de ANWB
Moet de auto worden gesleept? Dan komt hij naar u
Kan het probleem niet langs de weg worden verholpen, dan gaat het voertuig bij voorkeur naar uw garage. Alleen wanneer er in de directe omgeving een duidelijk betere optie is, wordt daarvan afgeweken. Zo blijft de reparatie werk voor uw eigen werkplaats en omzet voor uw bedrijf.